舒适挑战#5:使用批评三明治

如果你尝试了这个舒适挑战,请分享你的经验在评论中下面!我很想看看。这总是一个有趣而有价值的探索,让你更适应不适。

以下是挑战的原文每周工作4小时

很有可能有人——可能是同事、老板、客户或其他重要的人——做了一些令人恼火或不正常的事情。

与其因为害怕对抗而回避这个话题,不如把它裹在巧克力外衣上,让他们解决这个问题。

每天一次,持续两天,然后每周四(M-W太紧张,周五太放松),接下来的三周,下决心对某人使用我称之为“批评三明治”的方法。

它被称为“批评三明治”,因为你首先表扬这个人的某件事,然后发表批评,最后以转移话题的表扬结束敏感话题。

下面是一个关于上级或老板的例子,关键字和短语用斜体字表示。

你:你好,玛拉。你有空吗?

玛拉:当然。有什么事吗?

你:首先,我想谢谢你帮我处理Meelie Worm的客户[或其他]。我真的很感激你在教我怎么处理。你真的很棒解决技术问题。

玛拉:没有问题。

你:事情是这样的.每个人都有很多工作要做,而且我感觉有点不知所措。通常情况下,我很清楚事情的轻重缓急但最近我一直搞不清哪些任务是最重要的。你能帮我一下吗?当一些事情需要做的时候指出最重要的事情?我知道只有我这么想,但我真的很感激,我觉得会有帮助。

玛拉:嗯……我看看我能做什么。

你:这对我来说意义重大。谢谢。趁我还没忘记,上周的报告非常棒。

玛拉:你这么认为吗?废话,废话,废话……

如果你尝试了这个舒适挑战,请分享你的经验在评论中下面!我我喜欢读它们。它S始终是一个有趣的和有价值的探索,以更好地适应不适。

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评论规则:还记得方齐是什么样子吗?酷。这就是我们要做的-酷。批评是可以的,但如果你无礼,我们会删除你的东西。请不要将您的URL放在评论文本中而且请使用你的个人姓名或首字母缩写,而不是你的公司名称,因为后者听起来就像垃圾邮件。祝你玩得开心,谢谢你加入我们的对话!(感谢Brian Oberkirch的灵感。)

对“舒适挑战#5:使用批评三明治”的34个回复

  1. 嗨,当我在一个呼叫中心担任团队经理多年时,这是我们被鼓励使用的方法。这对一些人来说很有效。然而,对于我或其他有经验的同事来说,这并不奏效,他们知道接下来会发生什么,也知道你在他们身上使用了设备。我宁愿你直接去补牙。了解你的听众,观察他们的反应,以便更好地理解你给他们的感觉。

    1. 我正在做这个:

      1.有些人“应该”做或不做某事(显然!)。

      2.首先清理我的想法(一种方法:判断你的邻居工作表-拜伦·凯蒂)。

      3.决定我想如何与那个人出现在一起(对我来说,这很少会使用一种旨在控制一个人的反应的技巧——他们有权对我所说的任何事情做出自己的反应)。

      4.注意到我的不适,并腾出空间来处理它(这对我来说通常感觉很恶心)。

      5.沟通。

  2. 嗨,蒂姆,

    题外话,但鉴于你的能力,我想向你推荐《在家折叠》像SETI一样,他们使用分布式计算能力来解决问题,他们已经开始研究COVID-19:“模拟COVID-19蛋白质的动态,以寻找新的治疗机会”。

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    祝大家平安,

    斯蒂芬妮

  3. 关键的三明治对我也没用。我也是,我知道这个技巧,因此在等待会议的真正原因,当它来的时候,我只是惊呆了(因为它是一个爆破,更重要的是,它是基于完全没有根据的传闻)。在那之后的几天里,我都惊呆了,永远不会忘记和那个老板在一起的可怕经历。几个月后我离开了,然后,她惊呆了!因果报应!

  4. 是直接的。如果你有批评,你不需要用赞美来软化。
    把它作为你公司、社区等的一部分。它会有回报的。

  5. 嗨,蒂姆,
    谢谢你的提示和提醒!
    只是好奇为什么你在例子中选择了“玛拉”这个名字?真是个不寻常的名字。
    同时也感谢你们每周的时事通讯。我每周都期待着它们!

  6. 在我看来,面包不能恭维,否则更糟。如果你只能找到一个真正的赞美,三明治应该是敞开的,如果没有,就用肉打他们。

  7. 约翰·蒂尔尼在乔丹·Harbinger节目上建议不要吃三明治,先把坏消息说出来,然后再表扬。他们的想法是,虽然提出批评的人更容易,但接受批评的人却更难。两种我都试一试。
    JS

  8. 啊…我们把它叫做....感觉操纵

    如果你有真正的赞美可以给予,但要把它从我们称之为批评的建设性反馈中分离出来。

    安慰挑战:勇敢地提供反馈,而不是把它放在三明治里。创造一个相互尊重的环境,让人们可以提供反馈,而且反馈来自良好的地方。我只在没有最终改进目的的情况下使用批评这个词,它仅仅是为了让某人失望。

    我还没听这一集,你们可能已经说过了……还有几集没听,但很快就会讲这一集。

    谢谢蒂姆你为这个世界所做的一切…超级粉丝

  9. 作为一名经理,我不认为这是一个很好的实践。(我们称之为“反馈三明治”,我们告诉经理们要避免这种做法。)虽然没有它很难提供建设性的反馈,但使用三明治会稀释那些重要的、通常是最有用的反馈,这些反馈会提高某人的表现。

  10. 同意那些人的评论——真诚和有同理心,径直走向中间。人们会更欣赏这一点,当你真诚地赞扬某人时,感觉自己表达出来比批评性的反馈更好。

  11. 我们在空军学过这个,但它被称为加号三明治。以积极的一面开始,提及问题,以积极的一面结束。不过,如果“加”是真诚的,它就会起作用。

  12. 任何人都知道一个为Soloprenuers生活/努力实现每周工作4小时的生活方式的在线社区,并积极分享实用的建议,比如适合您业务的定制CRM解决方案,如何选择/监控虚拟助理,采购制造商,所有的好东西。

  13. 从情商的角度来看,这是非常不明智的。你最终会训练别人的大脑,让他们在听到好消息后期待批评,他们会准备好接受批评,而不是听到好消息。批评也会激活杏仁核和恐惧,即使在前面是好的东西,批评之后说的话可能根本就听不见,因为批评激活了这个人的恐惧。

    多年来,我一直教导人们不要做三明治。最好是对他们说——我有些话要跟你说,可能听起来很困难。我有信心我们可以讨论它,并制定一个计划来处理它,每个人都能在另一边得到很好的结果。(不要用这些确切的词,不要太公式化)。以社交劝说和鼓励结束对话。这可以教导、建立和支持一个人的自我效能感。

    1. “在听到一些对我们优点的赞扬之后,我们总是更容易听到不愉快的事情。——戴尔·卡耐基《如何赢得朋友并影响他人》

      销量超过3000万册,在《时代》杂志最具影响力书籍榜单上排名第19位。

      你可能不同意,但我不认为这种方法“非常不明智”。

  14. 我一直在用它:在工作中,在家里,甚至有时在社交场合。我们都需要被欣赏和支持,即使是接受建设性的批评。

  15. 皮肤需要变韧。我担心的是,那些隐晦的“批评”会淹没在那些黏糊糊的面包里。我的做法是直接、明确、不带感情地纠正员工。如果他们做了值得称赞的事情,无论如何要公开地说出来。随着时间的推移,一致性将帮助他们了解纠正不是世界末日……直到世界末日到来。

  16. 蒂姆,

    谢谢你把我介绍给意识领导小组。在你的建议下,拿起这本书后,我花了一年的时间参加每月一次的CLG论坛,它对我的帮助是不可估量的。

    马克·伦道夫在他的书《那永远不会起作用》中把这种做法称为送“屎三明治!”

    也感谢你们在新冠疫情期间为我们的负责任做法提供了启示。我在尽我最大的努力,读了你的话,我受到了启发。

    J

  17. 我不这么做,我以前试过,但我发现我讨厌别人对我这么做,所以我不会对别人这么做。我尊重更直接的方法。首先,我问这个人他们认为这个项目/任务进行得如何。(以防有减轻罪行的情节)。如果他们承认问题出了,我会问他们(从不告诉他们)原因,以及他们将如何解决问题。如果他们觉得很好,但实际上并不好,那么我就会解释我所期望的标准或水平。在我的方法中,我从不粗鲁或生气,我得到了结果。我最近退休了,但我所监督的团队/团队已经成为了我所在行业中最好的团队之一。

  18. 蒂姆,本·霍洛维茨上过你的播客。他曾经称这种反馈方式为“屎三明治”。顺便说一句,你应该邀请她来播客,她在她的书《激进的坦率》中对此做了更多的解释[主持人:链接被删除]。
    你也可以在这里快速浏览一下[主持人:链接被删除]。

    我希望你知道为什么这是不好的,并纠正这篇文章,因为你有一个很大的观众,它是不好的传播这种方式给予反馈。

  19. 只是没有。
    肉会丢失,无论何时给出反馈,人们都在等着肉。
    相反,练习建设性的反馈,并直奔主题——这实际上是主观的(我的感知/感觉/想法),没有人可以反驳。然后就看他们是否采取行动了。
    然后确保你能超额完成任务,并经常提供积极反馈(积极与消极的比例至少为4比1)。
    最后,每次只有一个反馈项目。

  20. 我更喜欢直截了当的方法。人们看到三明治从一英里外飞来,它的虚伪本质否定了积极的反馈,让送货员有点谄媚。

  21. 我有一个挑战的变种——定期送面包,只在需要的时候加肉。挑战在许多情况下失败的原因是,在现实世界中,很多时候,与主管的唯一积极参与是纠正。所以那些已经在这里工作了一段时间的人知道它的到来,并且被这种虚伪的方法侮辱了。要做到这一点,“谢谢你”必须是它自己的信息。换句话说,如果你只在宣布裁员的那天给团队带甜甜圈,那就别带了。

  22. 我的看法是,这两种赞美对说话者和听者都有好处。我很容易忘记,当我向某人表达我的批评时,我最终是在试图产生更好的合作,让我们都玩一个正和游戏。如果你(阅读这篇评论)能够在不使用夹心技巧的情况下有效且持续地做到这一点,那么我认为你已经升级了,这很好。